在抗擊新冠肺炎疫情一線(xiàn),有這樣一群人，不計(jì)報(bào)酬，不畏危險(xiǎn)，沖鋒在前，他們是來(lái)自我市零售行業(yè)的逆行者。他們是時(shí)時(shí)保護(hù)顧客健康安全的防損員，他們是物流配送線(xiàn)上的發(fā)貨員，他們是守護(hù)客人健康的客房經(jīng)理……他們都是默默無(wú)聞戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的壽康永樂(lè)員工。

防損員張?zhí)K俠

耐心勸導(dǎo)把好超市安全關(guān)

2月10日，記者剛走進(jìn)壽康永樂(lè)1+1購(gòu)物中心大門(mén)，就被站在門(mén)口的超市防損員張?zhí)K俠攔住了：“你好，請(qǐng)量一下體溫?！庇浾咭贿吪浜现鴾y(cè)量體溫，一邊問(wèn)她一天要測(cè)量多少人。張?zhí)K俠笑著回答，三四千人左右。

每天接觸這么多人，意味著面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)，也承擔(dān)著更大的壓力，張?zhí)K俠的家人都勸她請(qǐng)假?！安皇遣缓ε?，只是職責(zé)所在，不能退縮?！睆?zhí)K俠說(shuō)。

今年35歲的張?zhí)K俠家住紅衛(wèi)牛場(chǎng)新村，平時(shí)坐公交到單位要三四十分鐘。1月24日晚，城區(qū)公交線(xiàn)路全線(xiàn)停止運(yùn)營(yíng)。1月25日早上6點(diǎn)多，張?zhí)K俠就起床了。簡(jiǎn)單收拾了一下，吃了點(diǎn)早餐，張?zhí)K俠不到7點(diǎn)就出發(fā)了。從牛場(chǎng)新村一路步行到壽康永樂(lè)1+1購(gòu)物中心，她用了將近3個(gè)小時(shí)。上午不到10點(diǎn)開(kāi)始忙碌，一直到下午5點(diǎn)下班，張?zhí)K俠一站就是7個(gè)小時(shí)。一天下來(lái)，張?zhí)K俠感覺(jué)腿已經(jīng)不是自己的了。步行回到家，已是晚上8點(diǎn)多了，渾身疼痛難忍，脫下襪子發(fā)現(xiàn)腳掌磨起了個(gè)大泡。

張?zhí)K俠說(shuō)，防損員是超市的安保員工，每天要處理超市的各種突發(fā)事件，檢查消防安全。在疫情防控中，張?zhí)K俠不僅要做好日常工作，還要承擔(dān)起超市全面的消殺工作，不僅要給全體員工測(cè)量體溫，還要站在門(mén)口給進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的人員測(cè)量體溫，并對(duì)沒(méi)有戴口罩的人員進(jìn)行規(guī)勸。

每天上班，她總是第一個(gè)到崗。一開(kāi)始有的顧客不理解，說(shuō)張?zhí)K俠多此一舉，不配合她的工作。她依然耐心地一一勸解，履行自己的職責(zé)?！?月28日上午，一位70多歲的大媽來(lái)買(mǎi)面條。我看她沒(méi)戴口罩便耐心地向她講解防疫知識(shí)，最終說(shuō)服老人配合檢查，戴上口罩?！睆?zhí)K俠說(shuō)，對(duì)于這種情況，只要誠(chéng)心誠(chéng)意做好服務(wù)，總能收獲理解和尊重。

物流發(fā)貨員顧海波

堅(jiān)守崗位步行十多公里上班

10件食用油、3箱火腿腸、8袋大米……2月10日上午10點(diǎn)，在位于十堰高新區(qū)十堰大道旁的凱達(dá)物流有限公司內(nèi)，物流發(fā)貨員顧海波按照門(mén)店下單，用手推車(chē)小跑著從不同的倉(cāng)道揀貨。揀貨完畢后，她又拿著訂貨單，與搬上物流配送車(chē)的貨物一一進(jìn)行核對(duì)。春節(jié)期間，像這樣的工作，她每天多則要做十多次，少則也有五六次?！按汗?jié)期間人員緊張，我不僅要做好本職工作，忙的時(shí)候還要充當(dāng)揀貨員。”顧海波一邊擦著額頭上汗水，一邊告訴記者。疫情期間，為了保證群眾生活物資供應(yīng)，凱達(dá)物流有限公司所有員工積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與到備戰(zhàn)中。家住鄖陽(yáng)城關(guān)的物流發(fā)貨員顧海波就是其中一份子。

從臘月三十開(kāi)始，顧海波就奮戰(zhàn)在物流配送一線(xiàn)。初一一大早，顧海波隨便吃了幾口餃子，就趕往公司上班，經(jīng)過(guò)緊張的忙碌后，已是中午時(shí)分。想到是大年初一，領(lǐng)導(dǎo)便讓顧海波回去陪家人吃頓飯。

沒(méi)想到，飯菜剛剛端上，公司打電話(huà)說(shuō)有人要裝車(chē)。顧海波立即趕到公司裝貨，一忙就是幾個(gè)小時(shí)，直到物流配送車(chē)輛開(kāi)出大門(mén)，聽(tīng)著咕咕直叫的肚子，顧海波才意識(shí)到自己中午飯還沒(méi)吃。

從正月初二開(kāi)始，道路封控。家住鄖陽(yáng)城關(guān)雙慶橋頭的顧海波每天只能步行到十多公里外的鄖陽(yáng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)上班。為了保證8點(diǎn)半能到單位，早上6點(diǎn)多，顧海波就從家里出發(fā)了。步行對(duì)于習(xí)慣了開(kāi)車(chē)上班的她無(wú)疑是極大的挑戰(zhàn)，腿疼了捏捏再走，腳疼了咬牙堅(jiān)持。兩個(gè)小時(shí)后，她準(zhǔn)時(shí)趕到公司。春節(jié)期間，顧海波連續(xù)在崗位上干了10天。

顧海波說(shuō)，老公心疼她，讓她不要去上班了。但她想到，白衣天使們穿著厚厚的防護(hù)服，不顧自身安全還在抗疫一線(xiàn)奮戰(zhàn)，“我這點(diǎn)苦又算什么呢？”顧海波說(shuō)服了老公，堅(jiān)持上班。

客房經(jīng)理甄麗

一絲不茍全力守護(hù)客人健康

今年春節(jié)，壽康永樂(lè)房縣區(qū)域錦江之星酒店客房經(jīng)理甄麗帶著兒子在除夕之夜趕到十堰與家人團(tuán)聚。剛吃過(guò)團(tuán)年飯，全家正磕著瓜子看春晚的時(shí)候，電視上突然插播通知：1月25日凌晨1時(shí)起全市所有高速公路、國(guó)道全線(xiàn)封閉。這讓需要春節(jié)值班的甄麗焦急萬(wàn)分，她看了下時(shí)間，此時(shí)已是晚上9點(diǎn)35分，距離道路管制不到3個(gè)小時(shí)。她趕緊拿起手機(jī)到處聯(lián)系，想在封路前找到順風(fēng)車(chē)趕回單位。

沒(méi)有聯(lián)系到車(chē)，正月初一一大早，甄麗便帶著兒子步行從十房路沿國(guó)道往房縣趕。一路上甄麗不停地給年僅13歲的兒子加油打氣，鼓勵(lì)他堅(jiān)持堅(jiān)持再堅(jiān)持。經(jīng)過(guò)11個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途跋涉，甄麗母子倆終于回到房縣。

安頓好兒子后，甄麗顧不上吃飯，馬不停蹄趕往酒店。因?yàn)椋齽偨拥椒靠h疫情防控指揮部通知，房縣除了錦江之星、霖虹酒店、馳安酒店被指定為定點(diǎn)接待酒店外，其他賓館全部暫停營(yíng)業(yè)，各旅館內(nèi)在住旅客必須在當(dāng)天下午4點(diǎn)全部轉(zhuǎn)移完畢。有62名武漢籍及周邊旅客要轉(zhuǎn)入錦江之星酒店。

作為客房經(jīng)理，甄麗感到肩上的擔(dān)子非常沉重。為保證客人能安全入住和正常供應(yīng)一日三餐，她立即組織客房服務(wù)員召開(kāi)緊急會(huì)議，安排部署此次疫情防控中，重點(diǎn)客房清潔消毒工作和在住客人的餐食供應(yīng)。她安排專(zhuān)人每隔2小時(shí)對(duì)酒店公共區(qū)域進(jìn)行消毒，大門(mén)、吧臺(tái)、沙發(fā)、衛(wèi)生間、電梯間等，不放過(guò)每一個(gè)角落。由專(zhuān)人全天駐守在樓層對(duì)各個(gè)客房進(jìn)行衛(wèi)生和消毒檢查，確保客人安全。每天上午11點(diǎn)和下午4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)給每個(gè)房間的客人量體溫，密切關(guān)注客人的狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

即使冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，甄麗依舊沒(méi)有半點(diǎn)躊躇和猶豫，堅(jiān)持奮戰(zhàn)在一線(xiàn)，用她的行動(dòng)守護(hù)著住店客人的生命健康，也溫暖著酒店員工的心。因?yàn)樗龍?jiān)信：沒(méi)有一個(gè)冬天不能逾越，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)來(lái)臨，冬季的黑夜盡管漫長(zhǎng)，依然遮擋不住黎明的曙光！